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三越日本橋・コンシェルジュの評判は?サービスの評価が気になる!

投稿日:2018年10月24日 更新日:

 

僕の子供の頃は百貨店ってそんなにおしゃれでもなかったような気がします。

生まれも育ちも京都ですが、すぐ近くに大丸さんがあって小学生の時は、ゴムぞうりを履いておもちゃ売り場や屋上のゲームコーナーにしょっちゅう遊びに行ってましたね^^

他には高島屋さんに、ちょっとマイナーな存在だった藤井大丸さんがありました(笑)今はすごくおしゃれになってますけどね。

 

三越日本橋本店さんが改装オープンしたニュースをみました。

三越さんは有名な百貨店なんですけど、大人になって京都駅に伊勢丹さんができるまで全然馴染みがなかったです。

東京では、百貨店の日本橋戦争なんて言われているそうで、競争が激しい中での新しいサービスが話題になってるみたいですね。

約90人も配置したコンシェルジュのサービスが目玉とか。

 

コンシェルジュというと、観光スポットの案内とかチケットの手配などをしてくれるホテルのサービスを思い浮かべましたが、お客さんの要望に答えるということで仕事内容は同じみたいですね。

三越のコンシェルジュさんもニーズにあった商品を紹介してくれたり、相談にのったりしてくれるそうです。

これまでの売り場の販売員さんとは区別されているので、サービスとしての評判が気になりますね~

お客さんからはどんな評価をされているのかちょっと調べてみました~^^


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三越日本橋本店は10月24日リニューアルオープン!

吹き抜けの空間がすごいな~1Fはこんな感じなんですね!!

 

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田中雅之氏 @miyabi_brandcommunications よりお誘いいただき、日本橋三越本店のグランドオープンスペシャルプレビューへ。5Fには1Fに無い、ナチュラルコスメやルームフレグランスが実は充実しているんです。こちらは別途ご紹介しますね✨. . 写真1〜2枚目は、東儀秀樹さん @togi_hideki によるスペシャルライブ。様々なバリエーションの楽曲で、圧倒的なステージ。会場には涙を流している方も☺︎ ライブ配信しましたので、ストーリーズからご覧くださいね♪. . 3〜4枚目はvanessa bruno @vanessabruno_jp のバッグカスタマイズイベント アトリエキャバ。今月30日まで3FでPOP UP SHOPが開かれていますよ👜 コレ可愛いんですよねー♪. . 仕事のパーティーに最適なドレス選びも、プロが相談にのってくれるカウンターもありました♡. . #party #Departmentstore #nihonbashi #mitsukoshi #japanesetraditional #traditional #grandopening #reception #日本橋三越 #日本橋三越本店 #グランドオープン #リニューアル #東儀秀樹 #日本橋 #三越 #伝統 #vanessabruno #ヴァネッサブリューノ #バッグ #ドレス選び

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う~む、なんか京都とは規模が違いすぎる・・・

 

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圧倒。 日本橋三越本日リニューアルオープンしたのでいってみた。 #隈研吾 #日本橋三越 #日本橋

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コンシェルジュは7つのカテゴリー別に配置されているそうですね。

婦人服、紳士服、食品、着物、アート、リビング、ジュエリー&ウオッチです。

顧客情報を共有する社内システムで、お客さんの要望や好みにカテゴリーを超えて対応するそうです。

 

紳士服の例では、こんな感じで対応してもらえるみたい^^

 

あなたにピッタリの帽子が見つかります!

 

サービスのテスト期間では、客単価が数倍にもなったそうですよ!

 


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コンシェルジュサービスの評判は?

実際のお客さんの感想がやっぱり聞きたいですね!

手っ取り早くSNSを調べてみました!!

 

・・・が、ちょっと早かったか!?

 

まだ、投稿が少なかったです(^_^;)

ちょっとだけご紹介すると・・・

 

こちらは高評価ですね!

 

こちらの方は冷やかしかな^^

 

スミマセン、まあオープンしたばかりなんで(^^;)

これから色々な意見がでてくると思うので、また追記したいと思います。

 

お客さん商品を必要しているニーズだけでなく、こういう状態にしたいというウォンツも満たしてくれるので、いいサービスだと思いますけどね。

今の僕には、百貨店に相談するような買い物なんてなかなかないんですけど(泣)

 

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